2012년 동부 고객만족도(DCSI) 조사 시행
동부화재는 다음과 같이 계약고객을 대상으로 고객만족도 조사를 실시합니다. 고객님께서 답변해주신 사항은 더 나은 서비스를 제공하기 위한 기초자료로서만 활용되며, 고객님의 정보는 통계적 분석 목적 이외에는 절대 사용되지 않으니, 많은 협조와 이해를 부탁드립니다.
1. 조사목적 : 서비스 품질 향상을 위한 고객만족도 수준 조사
2. 조사대상 : 동부화재 자동차/장기보험 계약고객
3. 조사방법 : 1대1 방문 면접 조사
4. 조사기간 : 12월17일 ~ 1월25일 (6주)
5. 조사내용 : 상품, 가입프로세스, 고객관리, 보상, 기업이미지 등 서비스 품질요인
사랑하는 내자녀의 보장을 약속하는 DB손해보험 대표 어린이보험!(태아 ~ 30세까지 가입가능, 태아는 출생이후 보장)
암관련보장 - 암 진단비(90일 면책)
뇌관련보장 - 뇌혈관진단비 (1회한, 1년미만시 가입금액의50%지급)
심장관련보장 - 허혈심장질환진단비 (1회한, 1년미만시 가입금액의 50%지급)
주요 심·뇌·5대혈관 및 양성뇌종양수술비
(해당특약가입시 보장)
(5대혈관 : 폐성 심장병 및 폐순환의 질환, 죽상경화증, 대동맥 동맥류 및 박리, 식도정맥류, 위정맥류)
※ 각 보장항목에 대한 보장범위 질병코드는 약관을 참고하시기 바랍니다.
소중한 산모를 위한 보장!
소중한 태아를 위한 출산위험 보장!
증가하는 산모 & 출산 위험
주요담보(특약)
영유아기 생활 질환 및 선천성 질환 보장!
아동청소년기 주로 발생하는 상해 보장!
다빈도 입원질환 순위
| 0 ~ 9세 질병명(코드)(순위) | 환자수(명) |
|---|---|
| 폐렴(J18, J15) / (2위, 8위) | 73,066 |
| 인플루엔자(J10, J11) / (4위, 12위) | 39,133 / 12,371 |
| 위장염 및 결장염(A09) / (3위) | 41,816 |
| 심장중격의 심장기형(Q21) / (39위) | 2,680 |
| 0 ~ 9세 질병명(코드)(순위) | 환자수(명) |
|---|---|
| 위장염 및 결장염(A09) / (1위) | 27,119 |
| 급성 충수염(K35) / (3위) | 9,938 |
| 발목, 발 관절 탈구 염좌(S93) / (6위) | 5,667 |
| 아래다리의 골절(S82) / (9위) | 5,126 |
| 편도 만성질환(J35) / (11위) | 4,855 |
| 코 및 비동의 기타 장애(J34) / (12위) | 4,259 |
(출처 : 2020년 0~19세 다빈도 입원질환 순위 [보건의료빅데이터개방시스템])
주요담보(특약)
주요 심·뇌·5대혈관 및 양성뇌종양수술비
(해당특약가입시 보장)
(5대혈관 : 폐성 심장병 및 폐순환의 질환, 죽상경화증, 대동맥 동맥류 및 박리, 식도정맥류, 위정맥류)
※ 각 보장항목에 대한 보장범위 질병코드는 약관을 참고하시기 바랍니다.
시니어와 부양가족의 행복한 삶을
위한 헬스케어 서비스 제공
돌봄 케어콜이란?
정기적인 안부 전화를 통한 건강 체크 및 질병에 맞는 전문 의료진의 건강상담 진행- 치료비(연간 1회) 및 진단비(최초 1회)에 부과하여 서비스 제공
병원 에스코트란?
병원 내원시 동행이 필요한 시니어와 동행하여 병원 내 진료과정 동행 및 검사, 처방약 수령, 행정업무 대행 서비스 제공- 통원, 퇴원 및 진단비(최초 1회)에 부과하여 서비스 제공
가사도우미 지원 서비스란?
보험사고 발생시 집안일 걱정없이 치료와 건강회복에 집중할 수 있는 서비스- 입원비(주 1회, 최대 12회) 및 진단비(최초 1회)등에 부과하여 서비스 제공
스마트 인솔이란?
걷기운동의 보조 건강물품으로 만성질환자, 뇌졸중, 치매환자들의 증상완화- 가입 후 5년간 동일비용 적용, 이후 서비스 비용 변동
당뇨/고혈압으로 급여 약물치료
(약관에서 정한 치료약제)를 90일이상
받은 경우 연간 1회한 보장
| 담보명 | 비고 |
|---|---|
| 당뇨 약물치료비 | 급여, 90일이상, 연간 1회한 |
| 고혈압 약물치료비 |
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