동부화재, 대한민국 고객충성도 1위 브랜드 장기보험 부문 대상
- 2013.02.07
대한민국고객충성도1위브랜드장기보험부문대상
동부화재는 한국경영인협회가 주관하는 ‘대한민국 고객충성도 1위 브랜드 및 최고경영자(CEO)’ 장기보험 부문에서 대상을 수상했다.
‘대한민국 고객충성도 1위 브랜드 및 최고경영자(CEO)’는 (사)한국경영인협회와 CSA 컨설팅이 공동 개발한 고유 평가모델인 ‘K-CLI 모델’을 바탕으로 3단계를 거쳐 선정한다. 먼저 각 산업 부문별 거래 점유율, 재구매 및 지속이용 의향, 고객추천 의향 등 3대 평가 요소에 대한 예비 조사와 전국의 소비자 대상 온라인, 전화 조사, 국내 저명인사들로 구성된 심사위원회의 심의를 거친다.
동부화재 장기보험에는 ‘생활을 지키는 보험’을 모토로 한 프로미라이프가 있으며 이번 수상은 고객 중심의 보험상품과 서비스 개발을 지속해 온 성과이다. 또한 동부화재는 고객과의 원활한 커뮤니케이션에도 노력을 기울여 고객상담센터와 전국 각 부서의 온오프라인 채널을 통해 고객의 소리를 듣고 있다.
