9월 소비자평가단 간담회
고객 만족도와 영업력 제고를 위해 운영되고 있는 소비자 평가단 간담회가 지난 12일 대치동 금융센터에서 열렸다. 이번 소비자 평가단 간담회는 8월 한 달간 고객 접점 서비스 개선 제안에 대해 공유하는 자리로 마련되었다.
간담회에서 소비자 평가단은 주요 손보사 전국 고객서비스센터 현장체험을 통해 느낀 점을 발표했으며, 고객응대 시 개선해야 할 사항들에 대해 다양한 의견을 제시했다. 이외에도 우리회사 수도권 프로미카월드 체험, 손보사 콜센터 전화응대 체험 등 다양한 활동 결과를 발표다.
간담회에 참석한 김정남 사장은 한 달간 최선을 다해 노력해 준 소비자평가단의 활동에 감사의 인사를 전하고 전국부서의 서비스 표준화와 교육훈련에 대해 강조하며, 평가단의 의견과 제안이 회사 전반에 반영될 수 있도록 노력할 것을 약속했다.
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| 0 ~ 9세 질병명(코드)(순위) | 환자수(명) |
|---|---|
| 폐렴(J18, J15) / (2위, 8위) | 73,066 |
| 인플루엔자(J10, J11) / (4위, 12위) | 39,133 / 12,371 |
| 위장염 및 결장염(A09) / (3위) | 41,816 |
| 심장중격의 심장기형(Q21) / (39위) | 2,680 |
| 0 ~ 9세 질병명(코드)(순위) | 환자수(명) |
|---|---|
| 위장염 및 결장염(A09) / (1위) | 27,119 |
| 급성 충수염(K35) / (3위) | 9,938 |
| 발목, 발 관절 탈구 염좌(S93) / (6위) | 5,667 |
| 아래다리의 골절(S82) / (9위) | 5,126 |
| 편도 만성질환(J35) / (11위) | 4,855 |
| 코 및 비동의 기타 장애(J34) / (12위) | 4,259 |
(출처 : 2020년 0~19세 다빈도 입원질환 순위 [보건의료빅데이터개방시스템])
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| 담보명 | 비고 |
|---|---|
| 당뇨 약물치료비 | 급여, 90일이상, 연간 1회한 |
| 고혈압 약물치료비 |
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