동부화재가 한국표준협회, 조선일보사가 공동주관하는 2013 KS-CQI 콜센터품질지수에서 1위 기업으로 선정되었다.
KS-CQI 콜센터품질지수는 우리나라 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사·평가하는 모델로써, 이번 조사는 국내 156개 기업과 기관을 대상으로 진행되었으며, 미스터리 콜 평가와 이용 고객 만족도 조사를 병행하여 조사한 것이다. 동부화재는 KS-CQI 점수 81점으로 손해보험부문 1위에 선정되었다.
동부화재 관계자는 "앞으로도 동부화재 상담센터가 최고 수준의 고객감동서비스를 실현하는 선진 상담센터가 되기 위해 전 직원이 더 높은 수준의 열정과 전문성을 갖추고, 선진 제도와 시스템을 계속 발전시켜 나가기 위해 노력할 것이다."라고 했다.
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주요 심·뇌·5대혈관 및 양성뇌종양수술비
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(5대혈관 : 폐성 심장병 및 폐순환의 질환, 죽상경화증, 대동맥 동맥류 및 박리, 식도정맥류, 위정맥류)
※ 각 보장항목에 대한 보장범위 질병코드는 약관을 참고하시기 바랍니다.
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다빈도 입원질환 순위
| 0 ~ 9세 질병명(코드)(순위) | 환자수(명) |
|---|---|
| 폐렴(J18, J15) / (2위, 8위) | 73,066 |
| 인플루엔자(J10, J11) / (4위, 12위) | 39,133 / 12,371 |
| 위장염 및 결장염(A09) / (3위) | 41,816 |
| 심장중격의 심장기형(Q21) / (39위) | 2,680 |
| 0 ~ 9세 질병명(코드)(순위) | 환자수(명) |
|---|---|
| 위장염 및 결장염(A09) / (1위) | 27,119 |
| 급성 충수염(K35) / (3위) | 9,938 |
| 발목, 발 관절 탈구 염좌(S93) / (6위) | 5,667 |
| 아래다리의 골절(S82) / (9위) | 5,126 |
| 편도 만성질환(J35) / (11위) | 4,855 |
| 코 및 비동의 기타 장애(J34) / (12위) | 4,259 |
(출처 : 2020년 0~19세 다빈도 입원질환 순위 [보건의료빅데이터개방시스템])
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시니어와 부양가족의 행복한 삶을
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돌봄 케어콜이란?
정기적인 안부 전화를 통한 건강 체크 및 질병에 맞는 전문 의료진의 건강상담 진행- 치료비(연간 1회) 및 진단비(최초 1회)에 부과하여 서비스 제공
병원 에스코트란?
병원 내원시 동행이 필요한 시니어와 동행하여 병원 내 진료과정 동행 및 검사, 처방약 수령, 행정업무 대행 서비스 제공- 통원, 퇴원 및 진단비(최초 1회)에 부과하여 서비스 제공
가사도우미 지원 서비스란?
보험사고 발생시 집안일 걱정없이 치료와 건강회복에 집중할 수 있는 서비스- 입원비(주 1회, 최대 12회) 및 진단비(최초 1회)등에 부과하여 서비스 제공
스마트 인솔이란?
걷기운동의 보조 건강물품으로 만성질환자, 뇌졸중, 치매환자들의 증상완화- 가입 후 5년간 동일비용 적용, 이후 서비스 비용 변동
당뇨/고혈압으로 급여 약물치료
(약관에서 정한 치료약제)를 90일이상
받은 경우 연간 1회한 보장
| 담보명 | 비고 |
|---|---|
| 당뇨 약물치료비 | 급여, 90일이상, 연간 1회한 |
| 고혈압 약물치료비 |
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